Co robimy z kupionymi wierzytelnościami?
Wszystkie nabyte wierzytelności są obsługiwane z zachowaniem najwyższych standardów etycznych i prawnych. Wysoka kultura kontaktu z osobami zadłużonymi, okazanie empatii to główne cechy określające politykę P.R.E.S.C.O.
P.R.E.S.C.O. GROUP to jeden z najdłużej działających na rynku podmiotów w branży inwestycji w wierzytelności mogący poszczycić się ogromnym doświadczeniem i zaawansowanym know - how. Nasze doświadczenie obejmuje zakup i windykację wierzytelności pochodzących ze wszystkich branż opierających swoją działalność o masową sprzedaż produktów i usług.
Wszystkie nabyte wierzytelności Grupy są obsługiwane w Centrum Operacyjnym w Pile stanowiącym serce Grupy. To tu, na powierzchni 1 500 metrów kwadratowych funkcjonuje cała infrastruktura związana z realizacją procesów windykacyjnych wraz z call – center, umożliwiającym pracę nawet 250 osób.
Jako pierwsi na polskim rynku wdrożyliśmy partnerskie podejście do windykacji, którego głównym założeniem była pomoc osobom zadłużonym w wyjściu z trudnej sytuacji finansowej. Wysoka kultura kontaktu z osobami zadłużonymi, przestrzeganie rygorystycznych norm etycznych i duża dawka empatii ze strony naszych konsultantów to główne cechy określające windykację P.R.E.S.C.O. GROUP.
Swój sukces zawdzięczamy doskonałym specjalistom, nowoczesnemu systemowi zarządzania, doskonale przeszkolonej kadrze, oraz pełnej automatyzacji procesów, która znacząco zwiększa efektywność działań i minimalizuje ryzyko powstania błędów ludzkich.
PROCES GŁÓWNY
PROCESY RÓWNOLEGŁE
W ramach prowadzonego procesu P.R.E.S.C.O. Group nie obarcza też Klienta ewentualnymi reklamacjami zgłaszanymi przez dłużników w stosunku do produktu bądź usługi przez niego wcześniej zrealizowanej. Jest to możliwe dzięki szkoleniom, jakie przechodzą nasi konsultanci w zakresie znajomości umów i regulaminów stosowanych przez naszych Klientów.
Mamy świadomość, iż wysoki poziom bezpieczeństwa zasobów informacyjnych, zarówno tych powierzonych nam, jak i powstałych podczas procesów windykacji ma kluczowe znaczenia dla realizacji misji P. R.E.S.C.O.
Mając na uwadze krytyczną rolę bezpieczeństwa informacji, za wyznacznikiem naszych działań przyjęliśmy są wytyczne normy ISO 17799:2005 oraz normy PN 07799 (ISO 27001).
Wszyscy pracownicy spółki przed uzyskaniem dostępu do zasobów informacyjnych podlegają obowiązkowemu przeszkoleniu w zakresie wewnętrznych regulacji, oraz aktualnie obowiązującego prawodawstwa.
W ramach zabezpieczenia P.R.E.S.C.O. stosuje między innymi:
- Scentralizowany system zarządzania dostępem do poszczególnych części siedziby, kontrolowany przez system kart procesorowych, połączony z instalacją alarmową której uruchomienie powoduje natychmiastową (15 min) reakcję uzbrojonych grup interwencyjnych.
- System kontroli i monitoringu środowiskowego zapewniający odpowiednie warunki w miejscu przetwarzania danych wraz z systemem informującym odpowiedzialne osoby o potencjalnych zagrożeniach.
- System zarządzania bezpieczeństwem na styku sieci firmowej z Internetem. Obejmuje on zarówno zabezpieczenia sprzętowe jak również programowe, których celem jest zapewnienie pracownikom oraz systemom P.R.E.S.C.O. dostępu do zasobów zewnętrznych zgodnego z wytycznymi Polityki Bezpieczeństwa przy jednoczesnym zachowaniu najwyższego poziomu bezpieczeństwa.
- Sformalizowany system zarządzania dostępem na poziomie zasobów sieciowych, aplikacyjnych oraz dostępu do pomieszczeń i dokumentów papierowych, umożliwia zarówno sprawne nadawanie uprawnień na poziomie zgodnym z wolą gestorów poszczególnych zasobów jak również ich błyskawiczne odbieranie gdy zajdzie taka potrzeba.
